芝罘医院常态化推进文明典范城市创建工作

　　医院不仅仅是守护人民生命健康的有力保障，也是塑造文明城市形象、提供文明服务的重要单位。连日来，为进一步强化全国文明典范城市常态化创建工作，芝罘医院以文明服务、改善环境、创建宣传为重点，努力营造舒适整洁、文明和谐的就医环境，同时，医院坚持以问题为导向，持续加强精细化管理，将创建任务细化分解到医院各责任科室，并要求对照创建标准，加强统筹，加强协调，加强配合，以点带面，举一反三，不断补齐创建短板，以实际行动助力文明典范城市建设。

　　一、改善院区环境卫生，提升患者就医感受

　　医院定期对医院病区、候诊区、院区等各个角落进行环境卫生整治，实施垃圾分类收集。安排保洁人员对院区垃圾纸屑、烟头等进行及时清扫，对地面、墙面污渍进行清除，同时定期对绿化带杂草、垃圾进行清理，切实改善了医院环境卫生，提升患者的就医感受。

　　二、设置无障碍设施，方便患者就医

　　医院在门诊大厅入口处设置无障碍停车位，并合理规划车辆停车区域，安排安保人员轮值指挥车辆有序停放，合理规划非机动车停车线，使自行车、电动车等非机动车辆在院区内整齐停放，避免占用公共通道，严禁杜绝乱停乱放现象；设置无障碍卫生间、无障碍通道等设置，安排专人定期定时巡检维护，确保正常使用。

　　医院设立了志愿服务台，安排志愿者为患者提供常态化周到满意的服务，不仅为来院就诊患者提供轮椅、老花镜、放大镜、雨伞等便民物品，还对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍方面的志愿服务，备有盲文手册、助听器等物品。与此同时，在各楼层张贴母婴室、无障碍卫生间、开水间等便民指引标识贴五十余张，帮助患者及时有效找到相关区域，真正做到服务于民、为民服务。

　　三、加强疫情防控，保障就诊安全

　　为保障群众就医安全，严格执行疫情常态化防控要求，预检分诊处严格落实测温、验码(场所码、行程码)等防疫措施，查验48小时内核酸检测阴性证明，确保患者安全就医。与此同时，通过喷漆、张贴一米线、窗口间隔一米提示等形式，在医院预检分诊入口、核酸检测点、收费窗口、药房窗口、门诊候诊区、分诊台、自助机排队区域均设置“一米线”标识，提醒居民就医时随时保持一米安全距离。

　　四、统一院区宣传栏，营造浓厚创城氛围

　　医院在门诊楼前及门诊大楼总服务台前的LED屏循环播放“全国文明典范城市创建标语”“一句话叫响烟台”等创城口号，在一楼大厅彩色电子屏循环播放“烟台文明歌”“一句话叫响烟台”等公益宣传片视频及海报。与此同时，利用院区宣传栏普及卫生健康知识、传染病防控和应急救护知识，利用宣传栏及展架等形式展示烟台市民文明公约、讲文明树新风、新时代美德健康生活方式等公益广告。同时在医院门诊大厅明显位置展示行业规范，营造良好的创城氛围，展示医院精神风貌。

　　下步，芝罘医院将在做好日常诊疗服务的同时，与全国文明典范城市创建工作有机结合，为患者提供更加舒适、便捷、安全、文明的医疗诊疗服务，为文明典范城市创建工作贡献一份力量。