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医院历史

老百姓自己的医院:烟台芝罘医院60载初心不改

时间:2016-10-19 14:19:34 作者:王蕾 来源:
 

  芝罘医院新大楼拔地而起
  六十年,两万一千九百天,四百八十四万五千六百个小时。这是一组庞大到令人生畏的数字,这是一条烟台芝罘医院走过的漫漫行医路。站在六十年的路口暮然回首,“患者至上”成为了这条路上最扎实的路基石。六十年,一个甲子轮回,烟台芝罘医院早已旧貌新颜。当高堂大厦拔地而起,当区属规模最大的公立二级甲等综合医院成为骄傲,当这里的一切都在天翻地覆地变化时,走进医院的每一位老患者却说,这里虽然变化巨大,但它还是我们的家!

  老烟台芝罘医院

  肖永棠向记者展示60年前的笔记

  高绪社寄语医院未来会更好

患者至上:这是一所老百姓自己的医院

  1956年,社会主义制度正式在神州大地确立,而就在这一年的国庆节,烟台联合医院(芝罘医院前身)正式成立。从那一刻起,这所历经六十载风雨洗礼的医院开始了它“为患者服务”的光荣征程。
  “那时候,社会上各行各业都在讲‘为人民服务’,当时医院虽然刚刚成立,但是每一个人都卯足了劲儿想要把自己的一切都奉献给社会主义医疗事业。”今年已经85岁高龄的肖永棠是医院的第一批职工,当回忆起60年前那段激情岁月时,这位白发苍苍的老者表露出来的是浓浓的幸福感。
  “当时的联合医院是由烟台第一、第三、第四联合诊所合并而成的。虽然大家彼此都不是很熟悉,但是我们每个人的心里都有一个崇高的理想,那就是要为患者解除病痛。”肖永棠告诉记者,在那个贫苦的年代里,大家没有过多物质上的追求,但只要患者有需要,医院里的医生都会全力以赴。当谈到患者,肖永棠将“全力以赴”四个字说得特别重。“医疗设备差,不代表医疗水平差。”这是60年前,芝罘医院的医生们彼此鼓励时常说到的一句话。物质匮乏的年代,简陋的医疗设施是每个医院共同的特点。为了让医院里的患者得到最好的治疗,芝罘医院里的每一位大夫付出的艰辛努力,哪怕过去了60年,肖永棠还是记忆犹新。
  “我是从事检验工作的医生,当时我们的设备很简陋,估计现在的大夫根本无法想象。但是越是工作条件艰难,我们就越努力,因为没有精良设备做辅助,医生的责任就更重大了。”肖永棠告诉记者,为了能够让检验结果更准确,他几乎每天都泡在检验室里。而为了掌握更多的医疗知识,他更是几乎将所有的课余时间都放在了业务的学习上。“当时业务方面的书籍很缺乏,所以专业书籍对于我来说比金子还要珍贵,为了提高自己的业务水平,记笔记成为了我一直坚持的习惯。”肖永棠一边说着一边从书架上拿出一本本当年的笔记本给记者看。岁月已经“染”黄了纸张,但工整的字迹却依旧清晰。
  芝罘医院的医生特别像家人,这是每位来到芝罘医院的患者最真实的感受,而历经60年风雨洗礼,这种家一般的温暖不但没有淡化反而越来越浓。“医院是属于老百姓的。”今年72岁的医院老党委书记高绪社谈到其中的“保鲜”秘笈时只说了这样一句简单的话。
  “医院从建院初期,就立志成为一所属于老百姓的医院,老百姓是这所医院的根本属性,这么多年过去了,医院发生翻天覆地变化,越来越高精尖和现代化,但是却始终不改原有的初心。‘凡事必须从患者的角度考虑,凡事不能让患者吃亏’,已经是扎根在每一位职工心里的‘金’标准了。”高绪社告诉记者,退休以后,自己经常会回到医院看看,医院一步步的发展让他欣慰,2015年当高老再次回到医院,刚投入使用的新大楼更是让他惊喜不已,当他站在宽敞明亮的大厅里,看着来往的患者和医生,医院的巨大变化让他的心里充满浓浓的自豪感。
  “作为医院的老职工,相比医疗条件的改善,我更欣喜的是医院的老传统没有丢。我们是一所老百姓的医院,老百姓的口碑是一件天大的事情。‘全心全意为患者服务’这九个字说起来容易做起来难,但是我可以很骄傲地说,我们用了60年的时间将这九个字刻进了每一位员工的心里,让每一位患者可以真实感受到我们真挚的服务。”高绪社坐在沙发上,炙热的情感从他的身体里流淌出来,阳光下,这位年过古稀的老人好像突然年轻了。

  规范化培训保障服务质量

  芝罘医院每周都会组织职工进行学习

  张成霞(左二)、于凌云(右一)副院长与患者心心相惜

绳趋尺步:用文化让医院更温暖

  一谈起医院,高绪社书记挥舞着双手,似乎要将他记忆深处所有的珍藏都倾诉给记者听。而作为医院现任的管理者,杜文韬院长和他的管理团队所感受到的却是沉甸甸的责任。
  “像高绪社书记这样的医院老职工,对医院的爱是发自肺腑的,因为医院的一草一木都倾注了他们大量的心血。作为晚辈,我们必须将医院好的传统发扬光大。”杜文韬院长告诉记者,从医院新领导班子履职以来,如何将“百姓医院”的理念落到实处,大家可谓下足了功夫。
  “患者至上”是一种理念,更是一种医院文化。让文化深入医务人员的骨髓,让“为患者服务”成为一种习惯,芝罘医院除了进行常规的医德教育外,还建立起一整套以保障患者利益为核心的规章制度。“在制度的落实过程中,培养职工为患者服务的理念,让全心全意为病人服务真正融入大家的心里,从而形成医院特有的文化。这是我们长久以来的工作思路。”作为医院副院长,于凌云对于如何建立医院文化很有心得。
  “坚持 ‘以病人为中心,以质量为核心’,在临床管理上,我们医院制定了‘十八项核心制度’,建立健全质量控制体系,并配备专职质控人员来规范医护的诊疗行为,从环节质量监控到终末质量监控,医护人员的一言一行都在制度的约束下。”于凌云副院长告诉记者,从患者进入医院就诊开始,医院的规章制度就已经开始为他保驾护航了。
  “心脑血管疾病,应该首先做哪些检查,用哪些药物治疗,是否达到了住院标准,我们都有明确的规范。院、科两级质控人员都会医生对患者的诊疗做严格监控”于凌云副院长告诉记者,医院详尽严谨的规章制度保障的是每一位患者的生命和健康。
  医院的规章制度规范的是医护人员的一言一行,也让医护人员养成了严谨的工作态度,而对于患者,他们在医院感受到的则是家一样的温暖和放心。
  “芝罘医院的大夫好!好到俺们的心坎里了。”记者在芝罘医院采访时遇到正在心内科住院的高淑凤老人。老人已80岁高龄,她坐在床头,谈起照顾自己的医生护士脸上充满了幸福感与信任感。高淑凤拉着记者的手滔滔不绝,从医生、护士再到保洁人员,老人如数家珍像是在夸自己家孩子一样高兴。“其实芝罘医院离我的家很远,但是俺去过那么多的医院,就觉得住在这里最舒坦,所以舍近求远也愿意来这住院看病。”高淑凤告诉记者,由于自己的患有慢性病,几乎每年都要到医院调理,住院对于很多人来说是遭罪,但是对她来说却是另一种享福。
  “制度绝不是冰冷的,它是充满温度的。我们的患者虽然对医院执行的各项规章制度毫不知情,但是他们感受到的是规范服务所带来的满足感,而患者的满足感对于医生来说则变成了成就感。正能量在“规范”的准绳下传递,让职工在工作中充满热情,医患之间这种亲情般的关系,也促进了医院的快速和谐发展。”杜文韬院长告诉记者,创建百姓满意医院需要热情但更需要科学的管理方法,他律与自律是相辅相成的,当医护人员习惯了医院的规章制度,那他自然也会感受到“为患者服务”的喜悦,久而久之他律会变成自律,当每个人都自律了,那医院的文化也就建立起来了。

  鲁秀国主任(右一)与同事一起查房

  小生命的降生让医院妇产科充满欢乐

  宋红云主任在查看病例

求贤若渴:给患者的必须是最好的

  “天翻地覆”是这些年来,芝罘医院给患者们最真切的感受。从投资八千万元的新大楼投入使用,到各类高精尖医疗设备的广泛引入,很多之前需要转院才能完成的检查和治疗如今在芝罘医院都能轻松完成。
  面对硬件设备水平不断提升的医院,杜文韬院长与同事们却并没有沾沾自喜,他们坚信“人才”才是一所医院最重要的根基,为此,烟台芝罘医院在硬件水平快速提高的背景下,大力进行人才队伍建设,千方百计为患者打造最优的医疗团队。
  “医疗行业是一个需要关爱和温暖的领域,为患者解除病痛的是医生而非仪器。当然,我们很重视医疗设备水平的提升,近年来也投入1亿多元的资金购买先进的医疗设备,但是相比冰冷的仪器,我们对于专业人才的需求可以说是迫切中透着真诚。”杜文韬院长谈到人才,似乎整个人都精神了起来,他告诉记者,医院通过近几年的不懈努力,一支业务水平精湛,职业操守高尚的医疗队伍已初见规模。
  “我们医院的人才主要有两个来源,一方面源于自身培养,另一方面则是引进高层次专家,近两年我们从三级医院引进了三十多位学科带头人和业务骨干,这些专家都特别擅长介入和微创手术技术,他们的到来使我们医院的诊疗水平特别是先进技术方面有了质的飞跃。”作为一名芝罘医院的老职工,副院长于凌云对于人才的引入很骄傲,她告诉记者,作为一所公立二级甲等综合医院,不管是从经济实力还是医院规模,其实在人才引进方面并不占优势,但是很多著名专家对医院抛出的橄榄枝却出奇的感兴趣。
  鲁秀国主任,是一位享有盛誉的骨科专家,其科研成果多次获奖。在肩腰腿痛的诊断治疗,尤其在脊柱疾患的诊断、开放手术及椎间孔镜微创手术以及综合治疗方面卓有建树。作为一名省内知名专家,2015年鲁秀国主任来到了芝罘医院,成为了医院骨科主任。“当时很多人对我的选择不是很理解,觉得我是在往‘低’处走,但是我心里很清楚自己的选择是正确的。”鲁秀国主任告诉记者,之所以坚信自己的选择,理由只有一个,芝罘医院是一所踏踏实实做事情的医院。
  “医生的成就感来源于他的病人,而芝罘医院给我最大的感觉就是,这里的一切都是以患者为中心。治疗不是一个人的事情,只有大家共同发力,才能让医疗成果惠及更多的患者。”鲁秀国主任虽然来到医院只有短短一年多的时间,但已经被医院“患者至上”的理念深深打动。
  “目前,我们已经开展了多例高难度骨科手术,很多都开了医院骨科的先河。今后,我们还会再接再厉,为病人提供更优质的服务。”鲁秀国主任对记者说道。在骨科像鲁秀国主任这样外来的“金凤凰”并不少,同样从三甲医院选择到芝罘医院骨科工作的还有李尚仲主任和王政主任,他们对于选择到芝罘医院工作,同样也没有后悔,新的骨科团队正展现着蓬勃的活力。
  在芝罘医院,重点发展哪个科室,重点引进哪方面的人才,不是领导说了算,而是患者说了算,患者的需求就是医院努力的目标,这是芝罘医院长久以来坚持的工作模式。
  “医院是属于老百姓的,老百姓的需求就是医院发展的方向。”杜文韬院长表示,目前由于二胎政策全面放开,老百姓对妇幼保健资源的需求越来越大。芝罘医院为了加强妇产科的医疗水平,先后引进了王晓燕主任和王燕燕主任两位省内专家。
  王晓燕,芝罘医院妇产科主任,医学硕士,从事妇产工作15年,对各种妇产科常见病、多发病的诊断及治疗有着丰富的临床经验,曾获4项国家专利。
  “妇产科是痛苦而又幸福的科室。痛苦是因为妇产科的工作量很大,每一位准妈妈的生产都需要医护人员付出很大的努力,而生产后的喜悦则是一种难以言语的幸福。”王晓燕主任提到自己的职业很骄傲。她告诉记者,从原来的三甲医院到现在的二甲医院工作,开始她的心也有些忐忑,但是来到芝罘医院妇产科工作后,她发现医院妇产科不管是在“硬件”还是“软件”方面都已经达到了很高水平。
  “我的家并不在烟台,既然下了决心来到芝罘医院,我的目标其实很简单,就是通过自己与同事的共同努力让更多的准妈妈获得平安与喜悦。”王晓燕主任一边说着一边快速地穿过楼道,一位患者需要急会诊,她只说了这一句就一头扎进了走廊尽头的病房里。
  “我们虽然‘求贤如渴’,但是对于人才的医德还是特别看重的。只有对医院文化有认同感的人才,我们才会放心引进,这是我们的第一原则。”杜文韬院长在与记者交谈时,反复提到了“医德”,在他的眼里,一所真正的“百姓医院”,医生的医德高尚是一切的源泉。
  “我是1997年来到芝罘医院的,如今已经快20年了。可以说我见证了医院的发展,是与医院一起成长的。”作为医院重点培养的专家,心内科主任宋红云谈到医院一脸的幸福。
  “宋红云主任是我们医院自己培养起来的优秀医生的代表,像她一样,很多医生从一毕业就来到这里,如今医院的文化已经根植在他们的血液里。”于凌云副院长告诉记者,医院在人才队伍建设中,很重视自身“造血”机制的形成。如今在医院的很多科室,一批像宋红云主任这样的精英已经成为医院的骨干力量。
  “芝罘医院的女大夫,很多都不会逛街。”宋红云主任一边说着一边不好意思地笑起来。她解释说,由于大家一毕业就进入医院,每天除了工作就是学习业务,平时属于自己的时间少之又少,久而久之逛街这项对于女孩儿来说是优势的项目,对芝罘医院的女大夫来说反而变得陌生了。
  “心内科一直以来都是我们医院的拳头学科,很多患者都是我们的老病号,作为医院的老职工,让我说这其中的缘由,其实很简单,那就是永远要把患者装在心上。”宋红云主任拍着桌子上厚厚的病案对记者说道。在记者与宋红云主任短暂的相处中,她的脸上一直挂着微笑,说话细声细语。“宋大夫您真温柔。”当记者说出“温柔”一词时,宋红云主任哈哈大笑起来。她告诉记者,自己其实是个急脾气的人,之所以如今说话变得轻柔而缓慢,主要是考虑到心内科的患者大多都是老年人,说得太快患者很难理解,渐渐地,自己就养成了习惯。
  “我们这些年在人才的培养与引进方面做了很多努力,一线工作人员都非常辛苦。虽然我们‘累’过、‘哭’过,但是患者享受到的却是实实在在的‘医疗成果’。很多圈内人总问我们,为什么芝罘医院重点发展的学科大多都是既耗费时间又不太赚钱的学科,我的回答很直接,因为老百姓需要嘛。”杜文韬院长如是说道。

  芝罘医院与空军总医院建立“医联体”关系

  傅传刚教授直肠癌低位前切除术手术

  空军总医院专家为患者答疑解惑

厚积薄发:患者是发展的源动力

  “千方百计满足老百姓的需求。”这是记者在芝罘医院采访时经常听到医生们说的一句话。为了更好地服务患者,让患者在家门口就能够享受到与大城市一样的医疗水平,去年8月份烟台芝罘医院与空军总医院建立了“医联体”关系,并成立“空军总医院烟台皮肤病诊疗培训基地”。
  “空军总医院是全国著名三级甲等医院,在很多学科领域都拥有极强的实力。特别是在皮肤科方面,更是国家级重点专科。我们与之建立医联体关系,目的就是希望让烟台的老百姓享受到来自空军总医院的专家诊疗。”杜文韬院长表示,目前建立的“空军总医院烟台皮肤病诊疗培训基地” 设皮肤病、性病、皮肤美容、医学整形等四个专业。按照计划,空军总医院每月安排皮肤病专家到芝罘医院巡诊、会诊、手术的同时,双方还借助互联网,开辟教学、培训及远程会诊等通道。“能够与国内顶尖医疗机构建立深度合作,我们特别珍惜,作为医院,我们的目标是将芝罘医院皮肤科打造成辐射胶东地区的特色专科。”杜文韬院长说道。
  打“飞的”去外地,找黄牛买高价专家号,已经成为很多患者的无奈选择。作为芝罘区属最大的公立综合性医院,将优质医疗资源带到老百姓身边成为了芝罘医院埋头奋斗的方向。
  “这些年,我们不仅与国家级医疗单位建立了医联体关系,还与国际知名肛肠病专家傅传刚教授合作成立了‘胃肠肛肠外科’,傅教授每月都到我们医院会诊、手术、对大夫进行培训指导。”杜文韬院长告诉记者,为了让患者得到优质服务,医院还建设了占地300多平米的消化内镜中心,采用国际顶尖设备由傅教授亲自为病人开展无痛胃肠镜检查。
  “将顶尖专家请进来,并为其配备顶级设备,这是件需要勇气和智慧的事情,但是为了让患者享受到与大城市同等的医疗服务,我们必须这样做。”谈到医院主动“拜师求学”,杜文韬院长说得最多的是责任、是患者。
  “厚积薄发”这是于凌云副院长发自内心的感慨。“我们的心内科、呼吸内科、消化内科、神经内科一直都是医院的顶梁科室,从人才技术到服务质量在全市都享有很高的声誉。而像皮肤科、骨科、胃肠肛肠外科、耳鼻咽喉科、妇产科、儿科、康复医学科等特色专科的崛起,更是让患者享受到了专业、贴心的治疗。”于凌云副院长如数家珍,她骄傲地告诉记者,如今的芝罘医院在学科建设上已经有了质的飞跃,用三级医院的技术,二级医院的收费为患者提供最优质的诊疗服务,是芝罘医院正在做的事情。

  烟台毓璜顶医院芝罘分院正式成立

  烟台芝罘医院与九家社区卫生服务中心建立“1+9”医疗联合体

  烟台芝罘医院联合社区卫生服务中心为患者义诊

分级诊疗:让健康惠及更多的百姓

  近年来,国家大力倡导“分级诊疗”制度,为了能够让患者尽快享受到医疗改革所带来的红利,烟台芝罘医院再次大踏步地走在了落实“分级诊疗”制度的前列。
  今年年初,“烟台毓璜顶医院芝罘分院”在芝罘医院正式挂牌。“与毓璜顶医院的深度合作对于患者来说是一项重大利好。”杜文韬院长告诉记者,如今毓璜顶医院派出大量专家来到芝罘医院开展工作。
  “在我市享有盛誉的烟台毓璜顶医院耳鼻喉专家张庆泉主任,每周都会来我们医院坐诊、查房、指导手术等,这对于医院相关科室的发展有着极大的推动作用。像张庆泉主任一样来我院帮扶的毓璜顶专家不是少数,涵盖了医院各个科室。”于凌云副院长表示,这是毓璜顶医院对芝罘分院极大地支持,两家医院不仅在人才上实现了互通,而且双方还按照分级诊疗原则建立了双向转诊机制,并设有“转运病人专车”,常见病、多发病和慢性病由芝罘分院治疗,危重复杂患者将及时转入毓璜顶医院治疗。作为芝罘区唯一一所公立甲等二级医院,烟台芝罘医院始终努力让优质医疗资源广泛地服务于患者,而作为一所老百姓自己的医院,烟台芝罘医院也没有忘记自己在“分级诊疗”体系中所应尽的义务。
  2016年9月29日,在芝罘区卫计局统一部署下,烟台芝罘医院与芝罘区9家社区卫生服务中心共同建立“1+9”医疗联合体。作为芝罘区“1+9”医疗联合体的龙头医院和分级诊疗中心,烟台芝罘医院身上的担子更重了。
  “按照分级诊疗的原则,今后社区卫生服务中心将负责社区居民小病、慢病的诊疗及康复,而社区内的重病、难病将转诊到芝罘医院住院、手术等。”杜文韬院长表示,芝罘医院将与各社区卫生服务中心分享先进的技术和经验,全面提升芝罘区医疗卫生领域的服务能力与技术水平。
  经历60年的发展,芝罘医院已经练就了一身本领,自信与责任写在了每位医护人员的脸上。“我们有信心也有能力担当好芝罘区分级诊疗中心的角色。”杜文韬院长的话语掷地有声,而为了做好这项工作,烟台芝罘医院则付出了巨大的努力。
  “其实我们的医资力量也很紧张,但是为了缓解基层医院的压力,我们还是坚持选派优秀医护人员支援基层。下一步,医院还会有系统地帮助基层医院进行青年医护人员培训,努力让基层医院实现自我造血。”杜文韬院长告诉记者,“授人以鱼不如授人以渔”,作为芝罘区内医院的“老大哥”,芝罘医院一定会毫无保留地将自己的热量奉献给基层医疗单位。
  “构建分级诊疗的目的是为了患者,既然对患者是好事,那我们自然义不容辞。”面对繁重的工作,杜文韬院长的话道出了医院的心声。
  烟台芝罘医院的“义不容辞”,在只楚医院荣军院长的眼里则是“雪中送炭”。
  “作为一所基层医院,目前最缺的就是人才,很多时候,面对患者,我们有一种深深的无力感。”荣军谈到医院的现状一脸无奈,他告诉记者,由于基层医院条件有限,很难留住有能力的医生,这些年下来,医院只有4名医生。
  “作为一所医院的管理者,无法为病人提供有效的治疗是一件特别痛苦的事情。更何况现在国家大力推行‘分级诊疗’制度,作为基层医院,我们希望能够真正承担起自己的责任。”荣军院长的心声正是芝罘医院正在努力帮扶的重点。
  “现在我们只楚医院与芝罘医院签订了医联体协议,芝罘医院也真正尽到了医疗联合体龙头医院的责任,下派了大批专家来我们医院进行门诊、会诊,帮助我们积极筹建病房,对医护进行规范化培训。有了芝罘医院强大的支持,我对我们医院的发展充满信心。”荣军院长谈到医院的未来充满了幸福感。
  “不管是与国家级医疗单位联姻还是与基层医院建立联合体,我们的出发点都是‘百姓’,只要是对百姓有利的事情,我们就会努力去做。‘百姓医院’是我们的对患者的承诺,也是我们一切工作的出发点。”杜文韬院长说道。

记者手记:

  “夫医者,非仁爱之士不可托也;非聪明答理不可任也,非廉洁淳良不可信也。”一千多年前晋代名医杨泉为医者指明了悬壶济世之方向。而如今,烟台芝罘医院则用六十年的执着坚守维护着医者最可贵的“本性”。办一所老百姓自己的医院,在眼下这个物质至上的社会里,它所散发的光芒已经超越了理想本身。六十年风雨兼程,烟台芝罘医院付出的是汗水,留下的则是患者的口碑。(记者 邢晨 通讯员 孙小惠)  
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